Como me conectar na internet à 128Kbps?
Como sei se a conexão foi realizada realmente à 128 Kbps?
O que acontece quando estou navegando na Internet à 128 Kbps e recebo uma ligação telefônica?
Onde posso encontrar drivers para Linux?
Como instalo a placa TELES no meu micro que usa o Windows ME?
Como instalo a placa TELES no meu micro que usa o Windows 2000 ou XP?
Como me conectar na internet à 128Kbps?
Antes de tudo, confirme se o seu provedor de acesso (ISP) permite ligações deste tipo (e se a sua conta o permite).
Caso esteja usando o Windows 95, é necessário que esteja instalado o Microsoft Dialup Networking v1.3 ou superior. Caso esteja usando Windows 98 não será necessário fazer nenhum tipo de atualização.
No programa Meu Computador, clique sobre a guia Vínculos Múltiplos como mostra a figura abaixo.
Selecione a opção Usar Dispositivos Adicionais, clique sobre o botão Adicionar e escolha o dispositivo TELES MINIPORT 2B Kanal e o número de acesso do seu provedor.
Faça a conexão normalmente.
Como sei se a conexão foi realizada realmente à 128 Kbps?
Para verificar se a conexão estabelecida está realmente a 128 Kbps, é preciso passar o "ponteiro" do mouse no canto inferior direito da tela, sobre a barra de tarefas, onde encontra-se o ícone correspondente à conexão (2 computadores). Nesse instante será exibida a informação da velocidade da conexão.
O que acontece, quando estou navegando na Internet à 128 Kbps e recebo uma ligação telefônica?
Nesse caso, aparecerá na tela do seu micro uma janela acusando o recebimento de uma chamada. Caso queira recebê-la, a velocidade de conexão baixará para 64 Kbps e a chamada será automaticamente atendida pela secretária eletrônica do computador. Caso queira atender a chamada no telefone RDSI, é preciso clicar o botão Talk na tela, logo após o atendimento da secretária. Não é possível, realizar o atendimento diretamente no aparelho telefônico, sem antes passar pelo atendimento da secretária eletrônica. Para maiores informações, consulte-nos sobre a função de Call Bumping.
Tenho problemas com Call Bumping. A chamada chega quando estou conectado à 128Kbps, me avisa em uma janela, mas quando clico para desconectar a ligação cai. O que acontece?
Verifique se a janela RVS Phone está aberta. Ela deve estar sempre aberta. Caso não esteja você poderá encontrá-la em Iniciar/Programas/TELES RVS PowerPack/Telephone. Se ainda assim não funcionar, verifique no Manual de Utilização as conexões de Call Bumping. Persistindo o problema, consulte sua operadora de telefonia local e verifique se o serviço suplementar de Portabilidade de Terminal está habilitado.
Provavelmente a placa de som está mal instalada junto ao Windows. Também a placa de som é que deve estar configurada para áudio no RVS PHONE e não a Teles.Vision.
Tente fazer a seguinte configuração:
1) No Painel de Controle, ícone Multimídia, aponte os dispositivos de Gravação e Reprodução para a Teles.Vision B5.
2) No RVS Phone, no menu Settings/Properties, na opção Operating Mode coloque a opção Áudio Device Phone. E na opção Audio Quality, coloque a opção A-law 8bit/8bit.
Com estas configurações, até os avisos sonoros do Windows serão enviados para o phone de ouvido (headphones) da Teles.Vision.
Pode ser também que a placa de som onboard não funcione em full-duplex, o que está causando o erro.
Há uma terceira opção configurável que afeta a comunicação de full para halp duplex. Abrindo o CommCenter (clicando 2 vezes no ícone do RVS da barra de tarefas), veja a folha ISDN. Certifique-se que a opção "Use audio em Halp Duplex" esteja desabilitada (sem a marca).
Onde posso encontrar drivers para Linux?
O Kernel das últimas versões do Linux (RedHat) já suportam as placas TELES. De qualquer maneira, você poderá obter atualizações no site "oficial" em ftp.suse.com/pub/isdn4linux/v2.0/isdn ou na nossa seção de downloads.
Existe algum tipo de incompatibilidade entre o adaptador externo paralelo e algum tipo de impressora. HP, CANON, EPSON (MATRICIAL/JATO DE TINTA), LEXMARK e impressoras matriciais?
Não. O adaptador externo é feito para não interferir na comunicação com as impressoras e outros dispositivos. Porém, como qualquer dispositivo ligado à porta paralela, como Zip Drive, Scanner, etc, não se recomenda utilizar todos ao mesmo tempo.Assim, quando se estiver na Internet, não convém escanear uma foto.
Como instalo a placa TELES no meu micro que usa o Windows ME?
Para a instalação da PLACA TELES no Windows ME deve-se antes de mais nada fazer o Download do CAPI334i.EXE na seção de Downloads do nosso website. O arquivo está compactado e deve ser descompactado antes de mais nada (para isto o programa WinZip deve estar instalado em seu computador, o que normalmente já ocorre), salvando o resultado em uma pasta de fácil acesso para o usuário (procure salvá-lo em C:\ARQUIVOS DE PROGRAMAS\CAPI334).
Agora deverá ser feita a DESINSTALAÇÃO (RECOMENDÁVEL), no caso de já ter tentado instalar a placa sem sucesso anteriormente. Para isso devemos seguir os passos:
Verifique junto ao relógio do Windows (no canto inferior direto da tela) se há um ícone TELES.MONITOR (escrito TELES em vermelho com duas barras verdes embaixo). Verifique ainda, se há um ícone da COMMCENTER no mesmo local (pode-se verificar ainda na área de trabalho ou em MENU INICIAR\PROGRAMAS\TELES RVS POWER PACK).
Se o ícone do COMMCENTER estiver no canto inferior direito é porque o programa está ABERTO e deve-se clicar com o botão direito do mouse e logo em seguida em EXIT para fechá-lo.
A desinstalação deverá ser feita abrindo MENU INICIAR\CONFIGURAÇÕES\PAINEL DE CONTROLE\SISTEMA e abra GERENCIADOR DE DISPOSITIVOS. Encontrar-se-á o ícone TELES ISDN ADAPTER onde deverá ser clicado duas vezes com o mouse, abrindo uma nova opção embaixo. Nesta nova opção, deve-se marcá-la (um clique no mouse com o botão esquerdo) e então clicar no botão REMOVER.
Você receberá um aviso de que está prestes a remover o driver. Clique em OK.
Logo a seguir, um novo aviso será informado, pedindo para que reinicie o micro. Clique em NÃO para NÃO reiniciá-lo neste momento pois há passos a serem feitos ainda.
Note que o ícone do TELES.MONITOR não se encontra mais perto do relógio do Windows.
Ainda no PAINEL DE CONTROLE vá até ADICIONAR OU REMOVER PROGRAMAS, selecione TELES RVS POWERPACK e clique em ADICIONAR OU REMOVER e confirme a desinstalação, com o cuidado de não pedir para reiniciar o micro ainda (caso acidentalmente seja reiniciado, CANCELE qualquer operação de instalação neste momento e retorne onde parou).Abra agora MEU COMPUTADOR e a unidade de CD ROM (geralmente D: ou E: ), insira o CD ROM TELES RVS POWERPACK 1.63 e abra as pastas DRIVER\WIN9X\ENGLISH e execute o arquivo CLEANREG.EXE confirmando com OK para que realmente seja executado este arquivo.
Agora você poderá reiniciar seu computador para que o computador reconheça este novo dispositivo PLUG AND PLAY.
Na primeira tela selecione a opção: ESPECIFICAR O LOCAL DO DRIVER (AVANÇADO) e clique em AVANÇAR.
Aparecerá a janela onde você deverá especificar a pasta na qual descompactou o arquivo (como no exemplo: C:\ARQUIVOS DE PROGRAMAS\CAPI334) e clique em AVANÇAR.
O arquivo procurado é o TELES.INF. AVANÇAR.
Aparecerá a tela da LICENÇA DE USO DO DRIVER. Clique em YES para AVANÇAR.
Vá avançando até a janela que pede o PROTOCOLO DO CANAL D NO BRASIL que é o DSS1 (EURO ISDN).
Deixe a CHARGE como está e digite o código de área de sua localidade (por exemplo: Para o Rio de Janeiro use 21) e em FIRST PHONE NUMBER coloque o número principal de sua linha DVI.
Se na próxima tela a opção CONNECTED TO A TELECOM SYSTEM estiver marcada, por favor, desmarque-a, insira o CD ROM TELES RVS POWERPACK e clique em CONCLUIR.
Reinicie o micro!
Quando o micro for reiniciado, A LINHA DVI NÃO PODERÁ ESTAR SENDO UTILIZADA! OS DOIS CANAIS DEVEM ESTAR LIVRES!
Verifique se o CABO RJ 45 está conectado à placa TELES e à saída S da NT SANTIS (DVI BOX).
Uma janela pedindo para ser feito o TESTE DE LINHA ISDN aparecerá e poderá ser executada. Isto verificará a sua linha telefônica, fazendo e recebendo uma chamada telefônica (daí o motivo de ambos canais estarem livres). Haverá uma progressão deste avanço até 100%, caso esteja tudo OK em sua linha.
Os DRIVER's estão instalados. O próximo passo é a instalação do Software TELES RVS PowerPack.
Isto pode acontecer automaticamente, caso apareça uma janela pedindo a KEY para a instalação. Caso não apareça esta janela, vá até MEU COMPUTADOR\ D: ( ou E: ) e execute o arquivo SETUP.EXE.
Aparecendo a janela mencionada, insira a KEY que está na capinha de papel do CD ROM TELES RVS POWER PACK. Isso irá liberar o botão INSTALAR. Selecione a versão em inglês e clique neste botão.
Avance e aparecerá a janela de LICENÇA DE USO DO SOFTWARE. Clique em YES para continuar.
Avance até o final.
O Software também está instalado. Falta configurar.
Recomenda-se que o CONFIGURATION WIZARD seja feito da seguinte forma (o instalador já deixará previamente essas configurações):
Abrindo o CONFIGURATION WIZARD, opte por USER-DEFINED CONFIGURATION;
Discagem LOCAL PADRÃO, o CÓDIGO DE ÁREA e o do PAÍS. Clique em NEXT;
Padrão utilizado no Brasil é o Europe, EURO-ISDN (DSS1). Clique em NEXT;
Usar 64Kbps para o Brasil;
Usar A-LAW (Lei A);
My connection has several phone numbers, no caso de se ter mais de um MSN disponível;
Coloque os MSN disponíveis;
Habilite "The phone number you are going…" , e clique em NEXT;
Ordene os respectivos números desejados para cada serviço (Secretária Eletrônica, FAX, File, Transfer,…);
Selecione para receber as mensagens pela caixa INBOX em "I would like to use RVS INBOX for messages";
Configure como vai ser o cabeçalho de seu FAX;
Habilite a Secretária Eletrônica e o tempo a que ela deve aguardar antes de atender à chamada;
Habilitar o atendimento automático para o FILE TRANSFER e colocar senha, se desejar (não recomendável);
Clique em FINISH para finalizar a configuração.
Como instalo a placa TELES no meu micro que usa o Windows 2000 ou XP?
Para a instalação da PLACA TELES no Windows XP deve-se antes de mais nada fazer o download do CAPI338.EXE na seção de Downloads de nosso website. O arquivo está compactado e deve ser descompactado antes de mais nada (para isto o programa WinZip deve estar instalado em seu computador, o que normalmente já ocorre), salvando o resultado em uma pasta de fácil acesso para o usuário (procure salvá-lo em C:\ARQUIVOS DE PROGRAMAS\CAPI338 ). Agora deverá ser feita a DESINSTALAÇÃO (RECOMENDÁVEL), para caso já se tenha tentado instalar a placa sem sucesso anteriormente. Para isso devemos seguir os passos:
Verifique junto ao relógio do Windows (no canto inferior direito da tela) se há um ícone TELES.MONITOR (escrito TELES em vermelho com duas barras verdes embaixo). Verifique ainda, se há um ícone da COMMCENTER no mesmo local (pode-se verificar ainda na área de trabalho ou em MENU INICIAR\PROGRAMAS\TELES RVS POWER PACK).
Se o ícone do COMMCENTER estiver no canto inferior direito é porque o programa está ABERTO e deve-se clicar com o botão direito do mouse e logo em seguida em EXIT para fechá-lo.
A desinstalação deverá ser feita abrindo MENU INICIAR\CONFIGURAÇÕES\PAINEL DE CONTROLE\SISTEMA\HARDWARE e abra DEVICE MANAGER. Em NETWORK ADAPTERS encontrar-se-á o ícone TELES.S0/16.3c Plug and Play onde deverá ser clicado duas vezes com o mouse, abrindo uma nova tela. Nesta tela, deve-se abrir a guia DRIVER e clicar em UNINSTALL.
Você receberá um aviso de que está prestes a remover o driver. Clique em OK.
Logo a seguir, um novo aviso será informado, pedindo para que reinicie o micro. Clique em NÃO para NÃO reiniciá-lo neste momento pois há passos a serem feitos ainda (pode ser que o aviso não ocorra).
Note que o ícone do TELES.MONITOR não se encontra mais perto do relógio do Windows.
Ainda no PAINEL DE CONTROLE vá até ADICIONAR OU REMOVER PROGRAMAS, selecione TELES RVS POWERPACK e clique em ADICIONAR OU REMOVER e confirme a desinstalação, com o cuidado de não pedir para reiniciar o micro ainda (caso acidentalmente seja reiniciado, CANCELE qualquer operação de instalação neste momento e retorne onde parou).Abra agora MEU COMPUTADOR e a unidade de CD ROM (geralmente D: ou E: ), insira o CD ROM TELES RVS POWERPACK 1.63 e abra as pastas DRIVER\WIN9X\ENGLISH e execute o arquivo CLEANREG.EXE confirmando com OK para que realmente seja executado este arquivo.
Agora você poderá reiniciar seu computador para que o computador reconheça este novo dispositivo PLUG AND PLAY.
Ao reiniciar o Windows encontrará um novo Hardware e o identificará, aparecendo uma tela "FOUND NEW HARDWARE WIZARD"
Clique em "INSTALL THE SOFTWARE AUTOMATICALLY (RECOMENDADO)".
Aparecerá uma tela informando a instalação do hardware e possivelmente que não foi encontrado o logo do Windows. Clique em "CONTINUE ANYWAY".
Aparecerá a tela de LICENÇA DE USO.
Clique em YES.
Clique logo a seguir em FINISH.
Reinicie o micro!
Quando o micro for reiniciado, A LINHA DVI NÃO PODERÁ ESTAR SENDO UTILIZADA! OS DOIS CANAIS DEVEM ESTAR LIVRES!
Verifique se o CABO RJ 45 está conectado à placa TELES e à saída S da NT SANTIS (DVI BOX).
Uma janela pedindo para ser feito o TESTE DE LINHA ISDN aparecerá e poderá ser executada. Isto verificará a sua linha telefônica, fazendo e recebendo uma chamada telefônica (daí o motivo de ambos canais estarem livres, por um a ligação sai e pelo outro a ligação chega). Haverá uma progressão deste avanço até 100%, caso esteja tudo OK em sua linha.
Caso não apareça esta janela, vá até MENU INICIAR\CONFIGURAÇÕES\PAINEL DE CONTROLE\SISTEMA\HARDWARE e abra DEVICE MANAGER. Em NETWORK ADAPTERS encontrar-se-á o ícone TELES.S0/16.3c Plug and Play onde deverá ser clicado duas vezes com o mouse, abrindo uma nova tela. Nesta tela, deve-se abrir a guia ENHANCED e executado o ISDN CONNECTION TEST.
Os DRIVER's estão instalados. O próximo passo é a instalação do Software TELES RVS PowerPack.
Isto pode acontecer automaticamente, caso apareça uma janela pedindo a KEY para a instalação. Caso não apareça esta janela, vá até MEU COMPUTADOR\ D: ( ou E: ) e execute o arquivo SETUP.EXE.
Aparecendo a janela mencionada, insira a KEY que está na capinha de papel do CD ROM TELES RVS POWER PACK. Isso irá liberar o botão INSTALAR. Selecione a versão em inglês e clique neste botão.
Avance e aparecerá a janela de LICENÇA DE USO DO SOFTWARE. Clique em YES para continuar.
Avance até o final.
O Software também está instalado. Falta configurar.
Recomenda-se que o CONFIGURATION WIZARD seja feito da seguinte forma (o instalador já deixará previamente essas configurações):
Abrindo o CONFIGURATION WIZARD, opte por USER-DEFINED CONFIGURATION;
Discagem LOCAL PADRÃO, o CÓDIGO DE ÁREA e o do PAÍS. Clique em NEXT;
Padrão utilizado no Brasil é o Europe, EURO-ISDN (DSS1). Clique em NEXT;
Usar 64Kbps para o Brasil;
Usar A-LAW (Lei A);
My connection has several phone numbers, no caso de se ter mais de um MSN disponível;
Coloque os MSN disponíveis;
Habilite "The phone number you are going…" , e clique em NEXT;
Ordene os respectivos números desejados para cada serviço (Secretária Eletrônica, FAX, File, Transfer,…);
Selecione para receber as mensagens pela caixa INBOX em "I would like to use RVS INBOX for messages";
Configure como vai ser o cabeçalho de seu FAX;
Habilite a Secretária Eletrônica e o tempo a que ela deve aguardar antes de atender à chamada;
Habilitar o atendimento automático para o FILE TRANSFER e colocar senha, se desejar (não recomendável);
Clique em FINISH para finalizar a configuração.
Caso sua dúvida não esteja relacionada entre as acima, envie um e-mail para suporte@rsdobrasil.com.br